Regulamin świadczenia usług pośrednictwa ubezpieczeniowego

Regulamin świadczenia usług pośrednictwa ubezpieczeniowego

Toko Transport 
(obowiązuje od 19 maja 2025 r.)

---

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki, na jakich Toko Transport  (dalej: „Toko” lub „Pośrednik”) świadczy usługi pośrednictwa ubezpieczeniowego na rzecz klientów (dalej: „Klient”).

2. Toko działa wyłącznie jako pośrednik ubezpieczeniowy w rozumieniu ustawy z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń (Dz.U. 2017 poz. 2486 z późn. zm.) i nie jest zakładem ubezpieczeń.

3. Toko współpracuje z wieloma zakładami ubezpieczeń („Ubezpieczyciele”) i nie jest zobowiązane do oferowania produktów konkretnego Ubezpieczyciela.

§ 2. Definicje

1. Usługa – czynności pośrednictwa ubezpieczeniowego świadczone przez Toko, obejmujące w szczególności:
   a) analizę potrzeb i wymagań Klienta ,
   b) przedstawienie propozycji umów ubezpieczenia,
   c) pomoc przy zawarciu umowy ubezpieczenia.

2. Oferta – zestaw warunków ubezpieczenia (w tym wysokość składki) otrzymany od Ubezpieczyciela i przekazany Klientowi przez Toko. Oferta nie jest wiążąca ani dla Klienta, ani dla Ubezpieczyciela, dopóki nie zostanie przyjęta zgodnie z § 4.

3. Polisa – dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia pomiędzy Klientem a Ubezpieczycielem.

§ 3. Zakres i warunki świadczenia Usług

1. Toko zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, obiektywnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi praktykami rynkowymi.

2. Klient przekazuje Toko rzetelne i kompletne informacje niezbędne do oceny ryzyka i przygotowania Ofert.

3. Toko przedstawia Klientowi Oferty odpowiadające zidentyfikowanym potrzebom Klienta wraz z informacją o:
   a) nazwie Ubezpieczyciela,
   b) zakresie ochrony i wyłączeniach odpowiedzialności,
   c) wysokości składki i kosztach dodatkowych,
   d) sposobie płatności i terminach.

§ 4. Proces zawarcia umowy ubezpieczenia

1. Po zapoznaniu się z Ofertami Klient dokonuje samodzielnego wyboru Ubezpieczyciela i warunków ubezpieczenia.

2. Z chwilą pisemnego (także mailowego) potwierdzenia wyboru przez Klienta Toko przesyła do Ubezpieczyciela informacje niezbędne do wystawienia Polisy.

3. Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta z chwilą doręczenia Polisy Klientowi i uiszczenia pierwszej lub jednorazowej składki, o ile Polisa nie stanowi inaczej.

4. Okres ochrony ubezpieczeniowej rozpoczyna się w terminie wskazanym w Polisie, nie wcześniej niż następnego dnia po opłaceniu składki, chyba że Polisa stanowi inaczej.

§ 5. Prawa i obowiązki stron

1. Toko:
   a) zachowuje tajemnicę zawodową,
   b) przedstawia Klientowi rzetelne, porównywalne informacje,
   c) przekazuje dokumentację ubezpieczeniową bez zbędnej zwłoki,
   d) pobiera prowizję od Ubezpieczyciela (chyba że strony uzgodnią inne wynagrodzenie).

2. Klient:
   a) podaje prawdziwe dane umożliwiające ocenę ryzyka,
   b) terminowo uiszcza składkę,
   c) niezwłocznie informuje Toko i Ubezpieczyciela o zmianach ryzyka.

§ 6. Wynagrodzenie

1. Usługi Toko są co do zasady finansowane z prowizji wypłacanej przez Ubezpieczyciela.

2. Jeśli zgodnie z umową świadczenie Usługi wymaga opłaty ze strony Klienta, Toko poinformuje o tym Klienta przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.

§ 7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Toko.

2. Dane przetwarzane są w celu świadczenia Usług, przedstawiania Ofert oraz obsługi polis, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.

3. Klientowi przysługują prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych.

4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności Toko.

§ 8. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację:
   a) pisemnie na adres siedziby Toko,
   b) e-mailem na: ubezpieczenia@tokotransport.pl,
   c) telefonicznie pod numerem infolinii wskazanym na stronie Toko.

2. Toko rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania, a w przypadkach szczególnie skomplikowanych – do 60 dni (z uprzednim powiadomieniem Klienta).

3. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Klient może zwrócić się do Rzecznika Finansowego lub właściwego sądu powszechnego.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Toko ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Usług na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z wyłączeniem zdarzeń będących skutkiem:
   a) podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przez Klienta,
   b) niezawinionej awarii systemów teleinformatycznych,
   c) działania siły wyższej.

2. Toko nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań przez Ubezpieczyciela wynikających z Polisy.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w siedzibie Toko oraz na stronie internetowej www.tokotransport.pl.

2. Toko zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, oferty produktowej). Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w ogłoszeniu, nie krótszym niż 14 dni od publikacji.

3. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez właściwy rzeczowo sąd powszechny według siedziby Toko, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o dystrybucji ubezpieczeń oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

---

Toko Transport 
ul. Stary Rynek 7, 76-200 Słupsk
NIP 839-155-76-55 | REGON 771324317 | www.tokotransport.pl